Termos de Uso e Contratação

1. Quem presta o serviço

A Origem Digital é uma operação de tecnologia sediada em São Paulo/SP, sob responsabilidade de Samantha Mañe Carrieri Portella Scaglione. Contato oficial: origemdigital00@gmail.com e WhatsApp (11) 93929-9209.

2. O que oferecemos

Desenvolvimento de sites profissionais e implantação de agentes de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp, com valor de setup na contratação e mensalidade de manutenção. O escopo exato de cada projeto é definido em contrato e anexo próprios, assinados antes do início dos trabalhos.

3. Prazo e garantia de implantação

O prazo de entrega é de até 14 dias corridos, contados a partir da confirmação do projeto e do envio, pelo cliente, de todo o material necessário. Se o projeto não estiver no ar nesse prazo por responsabilidade nossa, seguimos trabalhando sem nenhum custo adicional até concluí-lo.

4. Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação à distância, o cliente pessoa física tem direito de desistir em até 7 dias corridos contados da assinatura, com devolução integral dos valores pagos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta comunicar por WhatsApp ou e-mail, sem necessidade de justificativa.

5. Carência e cancelamento

Nos primeiros 30 dias da assinatura, o cliente pode cancelar sem qualquer multa. Após esse período, o cancelamento antes do fim da fidelidade contratada sujeita o cliente à multa prevista em contrato. Em qualquer hipótese, o cancelamento exige aviso prévio por escrito de 30 dias, por WhatsApp ou e-mail.

6. Domínio e conteúdo

Sempre que tecnicamente possível, o domínio é registrado em nome do próprio cliente, que detém a titularidade e as credenciais de acesso. O site é seu, não nosso.

Os textos, imagens e informações fornecidos pelo cliente são de sua responsabilidade, inclusive quanto a direitos de uso e à veracidade do que é publicado.

7. Sobre o agente de inteligência artificial

O agente é treinado com as informações e os preços fornecidos pelo cliente e opera dentro desse escopo. Como qualquer sistema baseado em IA, ele pode eventualmente responder de forma imprecisa, e por isso não substitui orientação profissional — especialmente em áreas de saúde, jurídica ou financeira.

Cabe ao cliente manter as informações atualizadas e revisar o atendimento periodicamente. O agente sempre encaminha para atendimento humano quando o assunto foge do que foi configurado.

8. Disponibilidade e dependências de terceiros

Nossos serviços dependem de plataformas de terceiros, como WhatsApp, provedores de hospedagem e provedores de inteligência artificial. Indisponibilidades causadas por esses terceiros fogem ao nosso controle, e nos comprometemos a restabelecer o serviço no menor prazo possível.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados e está detalhado na nossa Política de Privacidade.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP. Tratando-se de relação de consumo, o cliente pessoa física pode optar pelo foro do seu próprio domicílio.